Rodinné ubytování s několika apartmány, kde předtím veškerá komunikace s hosty probíhala ručně přes e-mail a WhatsApp. Obsazenost se zadávala do sdílené tabulky — každá změna znamenala ruční přepis do Booking.com a Airbnb.
Výzva
Majitelé trávili každý týden hodiny přepisováním rezervací mezi kanály, odesíláním manuálních potvrzení a hlídáním, zda záloha dorazila na účet. Nebylo snadné garantovat aktuálnost kalendáře ve všech kanálech najednou, a riziko overbookingu bylo reálné.
Řešení s BookPilot
Po napojení BookPilotu přes iCal se kalendář přestal přepisovat ručně — BlockPilot drží jednu osu obsazenosti viditelnou v administraci i na kanálech. Automatické e-maily před příjezdem nahradily každodenní manuální psaní a hosté dostali přístup k samoobslužnému portálu, kde vidí platební instrukce a mohou posílat dotazy. QR platba zrychlila inkaso záloh bez potřeby napojení platební brány.
Výsledky
- Přímé rezervace z webu bez platby provizí OTA portálům
- Automatické e-maily před check-inem — žádné ruční psaní
- Samoobslužný portál hosta nahradil desítky WhatsApp zpráv měsíčně
- QR platby urychlily příjem záloh bez implementace platební brány
- Jedna pravda o obsazenosti — riziko overbookingu výrazně sníženo
„Konečně máme jeden kalendář, kterému věříme víc než sdílené tabulce. Přímé rezervace z webu nám za měsíc ušetřily desítky e-mailů."